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- 관리자
- Oct 25, 2017
- 46
신라호텔은 요즘 개관이래 최고의 매출액을 기록하고 있다. 이 호텔이 '아시아 최고의 호텔'로 주목받기 시작한 데에는 사장의 독특한 경영철학이 한몫을 했다. 고희를 1년 앞둔 이길현 사장.
그는 '초 서비스 경영'을 이렇게 설명한다. "슬리퍼를 신고 로비에 나온 손님에게 정중하게 구두를 신으라고 말하는 것은 누구나 할 수 있다. 그러나 유능한 직원은 객실의 키를 받아 손님에게 구두를 직접 건네준다" 이사장은 아침에 출근하면 사람들의 눈에 잘 띄지 않는 보일러실이나 주방을 먼저 점검한다.
삼성의 창업자인 이병철 회장은 그를 '세계를 보는 망원경'이라고 칭찬했다. 이사장이 가진 지혜의 원천은 무엇일까. "매일 새벽기도를 드린다. 새벽 4시30분에 일어나 기도와 묵상을 하며 지혜를 얻는다" 이길현 사장을 노인으로 생각하는 사람은 아무도 없다.
